Refund policy
🇬🇧 Right of Withdrawal (EN)
Right of Withdrawal
A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession.
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party designated by you, other than the carrier, takes possession of the goods.
Exercising the Right of Withdrawal
To exercise your right of withdrawal, you must inform us:
INDUSTRIAL ILLUSIONS CORP SRL
București, Sector 1
Drumul Pădurea Pustnicu nr. 127C, bl. TO38/2, Corp A, et. 3, ap. 1
E-Mail: contact@finalsaga.de
by means of a clear statement (e.g. email or letter) of your decision to withdraw from this contract.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the communication before the withdrawal period expires.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except additional costs resulting from a delivery method other than the least expensive standard delivery offered), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day we receive your withdrawal.
We will use the same payment method used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have provided proof that you have returned the goods.
You must return the goods without undue delay and in any case no later than fourteen days from the day you inform us of the withdrawal. The deadline is met if you send the goods before the period expires.
You bear the direct cost of returning the goods.
Uncollected Shipments
The customer is responsible for providing a correct delivery address and for accepting or collecting the shipment.
If a shipment cannot be delivered or is not collected and is returned to us, it is treated as a return initiated by the customer.
A refund will be issued only after receipt and inspection of the returned goods.
Shipping costs are non-refundable. Additional return shipping costs and handling fees may be deducted from the refund amount.
Liability for Diminished Value
You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value results from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
For sealed collectible and trading card products, the factory seal is considered an essential feature of the product. If the seal is removed, a significant loss in value may occur.
Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for:
- goods made to customer specifications or clearly personalized
- goods which are liable to deteriorate quickly
- sealed goods which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons if their seal has been removed after delivery
- sealed collectible and trading card products if the factory seal has been removed after delivery
- goods which, after delivery, are inseparably mixed with other goods
🇩🇪 Widerrufsrecht (DE)
Widerrufsrecht
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:
INDUSTRIAL ILLUSIONS CORP SRL
București, Sector 1
Drumul Pădurea Pustnicu nr. 127C, bl. TO38/2, Corp A, et. 3, ap. 1
E-Mail: contact@finalsaga.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere als die günstigste Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Widerruf zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Nicht abgeholte Sendungen
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte Lieferadresse anzugeben und die Sendung anzunehmen oder abzuholen.
Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Sendungen, die an uns zurückgesendet werden, gelten als Rücksendung durch den Kunden.
Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Rückerhalt und Prüfung der Ware. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei versiegelten Sammel- und Trading-Card-Produkten gilt das unversehrte Original-Siegel als wesentliche Eigenschaft der Ware. Nach Entfernung des Siegels kann ein erheblicher Wertverlust entstehen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
- Waren, die schnell verderben können
- versiegelte Waren, wenn das Siegel nach Lieferung entfernt wurde und diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
- versiegelte Sammel- und Trading-Card-Produkte, wenn das werkseitige Siegel entfernt wurde
- Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden